V šestnácté epizodě APaČ Podcastu jsme přivítali Jiřího Baroše, ředitele společnosti Blankyt Plus z Valašského Meziříčí, která provozuje prádelnu, čistírnu, úklidové služby i vlastní penzion. Hlavním tématem rozhovoru bylo, jak si v dnešní době udržet zákazníka a proč je v textilní péči důležitější důvěra než samotná cena.
Jiří Baroš otevřeně popisuje, jak firmě pomohla diverzifikace služeb zvládnout covidové období, proč vnímá jako zásadní zákazníky nezahlcovat a jak velkou roli hraje první dojem z provozovny. Řeč byla také o tom, proč zákazníci odcházejí ke konkurenci nebo jaké chyby firmy dělají při praní froté prádla.
V podcastu se dostalo i na inovace a nové potřeby zákazníků – například na samoobslužné sběrné a výdejní boxy, které umožňují předání zakázky kdykoliv během dne.
Poslechněte si celou epizodu na našem YouTube kanále ZDE.
Asociace prádelen a čistíren ČR
